キャンセル・返金規約
本規約は、株式会社パシフィック(以下「当社」といいます)が提供するエアコン取り付け工事および関連サービスのお申し込みに関するキャンセル・返金の条件を定めるものです。お客様はお申し込み・お支払いをもって、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条(適用範囲)
本規約は、当社ウェブサイトを通じてお申し込みいただいたオンライン動画見積りサービスおよびエアコン取り付け工事に適用されます。
第2条(決済手数料の取り扱い)
返金を行う場合、いずれの場合においても、当社が決済代行会社に支払った決済手数料相当額(決済手段・決済代行会社所定の料率に基づく実費)を差し引いた額を返金します。これは当社に現に発生した実費であるためです。
第3条(オンライン動画見積り料のキャンセル)
オンライン動画見積り料(3,300円)は、お客様のご都合によるキャンセルの場合、当社の役務・日程確保の対価として返金いたしません。
工事をご契約・実施いただいた場合は、当該料金を工事費用に充当します。
第4条(工事のキャンセル料)
工事日程確定後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、確定見積り金額(概算の場合は概算金額)を基準に、以下のキャンセル料を申し受けます(第2条の決済手数料相当額は別途差し引きます)。
- 工事日の7日前まで:事務手数料のみ
- 工事日の3〜6日前:見積り金額の20%
- 工事日の2日前〜当日・無断キャンセル:見積り金額の50%
第5条(施工不可の場合の取り扱い)
現地確認または工事当日の確認の結果、当社が施工不可と判断した場合は、原因に応じて次のとおり取り扱います。
- 建物の構造・現地条件が原因で施工できない場合:出張・現地調査料(5,500円)を差し引いた額を返金します。
- 当社側の都合(機材・手配等)が原因で施工できない場合:全額を返金します(この場合、第2条の決済手数料相当額も当社が負担します)。
第6条(返金の方法)
返金は、原則として決済時と同一の決済手段への返金処理により行います。返金の反映時期は、決済会社・カード会社の処理によって異なる場合があります。
第7条(当社都合による中止)
天災・事故・その他やむを得ない事由により当社が工事を実施できない場合、当社はお客様と日程を再調整するか、お客様のご希望により全額を返金します。
第8条(準拠法・管轄)
本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ窓口
株式会社パシフィック 電気事業推進部
制定日:2026年6月22日
最終改定日:2026年6月22日
